Сгоревший товар на складе маркетплейса: кто платит, сколько и что делать продавцу

Ситуация развивается ежедневно — мы будем обновлять разбор, поэтому оставайтесь с нами.

Коротко о главном

1. Маркетплейс начал выплаты, но назвал их в личном кабинете «добровольная выплата за товары пострадавшему в результате непреодолимой силы». В этой формулировке спрятана правовая позиция площадки: обязанности платить нет, событие — непреодолимая сила, деньги — жест доброй воли. Принимать деньги можно и нужно, но принимать вместе с ними эту квалификацию — нельзя.
2. Форс-мажорная оговорка, появившаяся в оферте 7 июля 2026 года, за 11 дней до первых ударов, не освобождает площадку автоматически. У продавца есть четыре самостоятельные линии возражений.
3. Исход спора почти всегда решают не аргументы, а документы, собранные в первые дни. По практике предыдущего крупного пожара отсутствие закупочных документов означало не снижение суммы, а полный отказ в иске.
4. Для поставщиков медицинских изделий и БАД к имущественному спору добавляется регуляторный слой: пострадавший товар нельзя ни продать, ни просто «списать в уме» — его нужно корректно вывести из оборота.
5. Ближайший срок — 28 июля: авансовый платеж по УСН за полугодие и первая треть НДС за II квартал. Налоговая отсрочка по статье 64 НК РФ требует акта оценки ущерба, которого у продавцов пока нет, — именно поэтому отраслевые объединения просят ФНС о специальном механизме. Действовать нужно уже сейчас.

Дальше – разбор каждого пункта.

1. Что произошло

С 18 июля 2026 года удары беспилотников по логистическим центрам маркетплейса идут волнами:

По оценкам отраслевых объединений, повреждено около 270 тыс. кв. м складских площадей — порядка 5% складской инфраструктуры площадки; речь идет о товарах примерно 225 тыс. продавцов, а оценки ущерба находятся в диапазоне от 150 до 290 млрд рублей.

Отдельно про Шушары — это важный правовой факт, а не просто география. Тот же логистический центр уже горел 13 января 2024 года. Тогда ущерб товарам продавцов оценивали примерно в 34,9 млрд рублей.

После этого объект отстроили заново — по открытым данным, вложения составили порядка 6,5–8 млрд рублей, прием товара возобновили осенью 2025 года. Фактически один и тот же объект утрачивает товар продавцов второй раз за два с половиной года.

Что это означает в споре с маркетплейсом? Довод площадки о форс-мажоре сталкивается с ее же собственным опытом полной утраты склада и с обязанностью профессионального хранителя учитывать этот опыт при организации хранения. Таким образом, здесь уже следует говорить о предпринимательских рисках, которые обстоятельством непреодолимой силы не признаются.

2. Как оформлены выплаты — и почему формулировка в личном кабинете важнее суммы

С 22–23 июля площадка начала начисления. Механика такая:

• первыми деньги получают самые мелкие продавцы (заявлено около 88 тыс. предпринимателей);
• для средних и крупных анонсирован «симулятор продаж» — моделирование выручки так, как если бы товар продолжал продаваться со склада по ценам, скидкам и оборачиваемости на дату атаки;
• выплата идет траншами, первый транш по публичным сообщениям — порядка 10–15% от смоделированной выручки; продавцы сообщают о фактических суммах в 5–10% стоимости товара (например, 2 600 рублей при товаре на 40 тыс. рублей);
• деньги зачисляются на внутренний баланс личного кабинета, а не на расчетный счет, и выводятся по обычным правилам вывода выручки;
• полная методика расчета на момент публикации не раскрыта.

А в личном кабинете начисление названо так:

«Добровольная выплата за товары пострадавшему в результате непреодолимой силы»

Это не канцелярская случайность. Разбираем по словам.

«Добровольная»

Тем самым площадка заявляет, что обязанности возмещать утраченный товар у нее нет, а выплаты — мера поддержки. Название начисления закрепляет эту позицию в первичных данных, чтобы выплата не выглядела как частичное исполнение обязательства.

Что это значит на практике. Частичная уплата сама по себе не свидетельствует о признании долга в целом — так что на выплату как на «признание» рассчитывать не стоит.

Но верно и обратное: само по себе получение денег не лишает продавца права требовать остальное. Более того, юридическая квалификация отношений определяется их существом, а не наименованием, которое сторона дала платежу (статья 431 ГК РФ, пункт 43 постановления Пленума ВС РФ от 25.12.2018 № 49).

Есть и более прямой аргумент. Если продавец — организация, то «безвозмездная передача» денег между коммерческими организациями упирается в запрет дарения (подпункт 4 пункта 1 статьи 575 ГК РФ). Значит, платеж от площадки продавцу-юридическому лицу не может быть дарением по определению и экономически представляет собой возмещение имущественных потерь — то есть частичное возмещение убытков.

И еще: деньги, переданные во исполнение несуществующего обязательства, обратно не взыскиваются (пункт 4 статьи 1109 ГК РФ). Опасаться, что площадка потребует выплату назад, если продавец пойдет в суд, оснований нет. В иске сумма просто будет зачтена — здесь работает принцип полного, но не сверхполного возмещения (статья 15 ГК РФ).

«Пострадавшему»

Не «продавцу», не «поклажедателю», не «комитенту» — то есть не стороне договора. Терминология выводит платеж из договорного поля хранения в поле благотворительности. Для продавца важно не подхватывать эту терминологию в собственной переписке: в претензии и в возражениях следует называть себя продавцом (комитентом) и поклажедателем, а платеж — частичным возмещением реального ущерба.

«В результате непреодолимой силы»

Самое существенное. В назначение платежа вшита правовая квалификация события, которую площадке еще предстоит доказывать в суде. Расчет понятен: если продавец молча принял деньги с таким назначением, площадка будет ссылаться на конклюдентное согласие продавца с тем, что имела место непреодолимая сила, и на непоследовательность его поведения.

Как это нейтрализовать — три действия.

1. Письменно возразить — до или сразу после зачисления. Через раздел претензий личного кабинета направить заявление: сумма принимается исключительно в счет частичного возмещения реального ущерба, наличие обстоятельств непреодолимой силы продавцом не признается, от требований в остальной части продавец не отказывается, наименование начисления продавцом не согласовано. Сохранить обращение в PDF и скриншотом с номером.
2. Не нажимать кнопки согласия. «Согласиться с отчетом», «Принять компенсацию», «Претензий не имею», «Согласен с размером ущерба», «Подтвердить окончательный расчет» — по оферте нажатие означает соглашение о размере ущерба и отказ от дальнейших претензий. Сроки на возражения по отчетам в личном кабинете крайне короткие, поэтому кабинет нужно проверять ежедневно.
3. Проверить, что реально дошло до вас. Начисление падает на внутренний баланс, из которого удерживаются комиссия, логистика, хранение, штрафы и платежи по кредитам и займам, полученным через сервисы площадки. Возможна ситуация, когда «компенсация» целиком уходит в погашение задолженности перед самой площадкой. Все удержания после 18 июля нужно выгрузить и сохранить — это отдельный предмет спора.

Отдельно: «симулятор продаж» — это не расчет ущерба

Моделирование выручки от несостоявшихся продаж и возмещение реального ущерба — разные величины и разные правовые категории. Из смоделированной выручки площадка будет вычитать комиссию, логистику, хранение и НДС — то есть ровно те вычеты, часть которых суды уже признали неправомерными (см. раздел 5). Продавцу нужен встречный расчет, а не согласие с чужой моделью.

3. Правовая конструкция: почему маркетплейс — не просто витрина

Отношения оформлены офертой, акцепт — регистрация в кабинете. По существу это договор комиссии (агентирования): продавец поручает, площадка от своего имени и за счет продавца продает товар за вознаграждение, удерживая комиссию, логистику и хранение из выручки (статьи 990, 1005, 1011 ГК РФ). При модели FBO товар при этом физически находится на складе площадки.

Отсюда ключевой вывод: площадка одновременно является хранителем товара, причем хранителем профессиональным — хранение для нее элемент предпринимательской деятельности (статьи 886, 901 ГК РФ).

Из этого следуют три вещи:

• профессиональный хранитель отвечает за утрату вещи, если не докажет, что утрата произошла вследствие непреодолимой силы (пункт 1 статьи 901 ГК РФ);
• предприниматель отвечает без вины (пункт 3 статьи 401 ГК РФ);
• бремя доказывания лежит на площадке, а не на продавце. Это принципиально: продавец доказывает факт передачи товара, количество и стоимость; площадка — что утрата вызвана обстоятельством, отвечающим признакам непреодолимой силы, и что она сама вела себя добросовестно.

Чтобы освободиться от ответственности, площадке недостаточно сослаться на удар беспилотника. По сути, ей нужно доказать следующие обстоятельства:

• наличие непреодолимой силы;
• факт утраты товара именно этого продавца;
• нахождение товара именно в поврежденной части склада;
• причинную связь между атакой и утратой конкретных единиц;
• отсутствие иных причин утраты (несрабатывание систем пожаротушения, нарушения пожарной безопасности, ненадлежащее хранение, недостаточная локализация, несвоевременная эвакуация);
• принятие разумных мер по предотвращению и минимизации ущерба.

4. Оговорка от 7 июля 2026 года: четыре линии возражений

7 июля 2026 года вступила в силу редакция оферты № 98. Приводим текст дословно, потому что спор будет вестись именно вокруг этих строк.

• Пункт 11.3.4 (раздел «Правила приемки и возврата товара»):

«В случае утраты Товара, за исключением случаев, когда такая утрата является следствием обстоятельств непреодолимой силы, Вайлдберриз обязуется возместить Продавцу реальный ущерб, размер которого определяется в соответствии с Договором».

• Пункт 11.3.4.1:

«Вайлдберриз освобождается от ответственности за неисполнение обязанностей, если такое неисполнение вызвано обстоятельствами непреодолимой силы, к которым в том числе относятся: 1) землетрясение, наводнение, природный пожар, ураган и иные природные катаклизмы; 2) утечка или рассеивание любых загрязняющих или отравляющих веществ; 3) забастовки, гражданские беспорядки, восстания, митинги, демонстрации или пикетирования; 4) введение военного или чрезвычайного положения, военные, боевые, оборонительные действия; 5) введение любых запретов на перемещение; 6) любые последствия применения, воздействия, падения, запуска или срабатывания вооружений, военной техники, летательных аппаратов (включая БПЛА), средств поражения, боеприпасов и их частей, а также обстрелов и взрывов и прочих средств поражения, включая объекты, считающиеся нейтрализованными, несмотря на наличие выданных актов (иных документов) об отсутствии взрывоопасных предметов на данной территории».

Подпункт 6 — то самое, что появилось 7 июля, в редакции № 97 (действовала 18 июня — 6 июля 2026 года) перечня не было. Позиция площадки: изменения «носят уточняющий характер и направлены на конкретизацию положений о форс-мажорных обстоятельствах».

Обратите внимание на конструкцию: пункт 11.3.4 устанавливает обязанность возместить реальный ущерб при утрате товара, а пункт 11.3.4.1 эту обязанность снимает. То есть спорное условие именно исключает ответственность — а это ровно та формулировка, которую пункт 2 статьи 428 ГК РФ называет обременительной.

Честно скажем сразу: закон допускает договорное расширение перечня форс-мажорных обстоятельств — пункт 3 статьи 401 ГК РФ сформулирован диспозитивно. Поэтому спор выигрывается не одним доводом, а их совокупностью.

1. Товар передан до 7 июля — режим ответственности определяет прежняя редакция

Обязательство хранителя возникает в момент принятия товара на склад. Условия договора определяются правилами, действовавшими в момент его заключения (статья 422 ГК РФ), а действие изменений по общему правилу распространяется на будущее (статья 425 ГК РФ). Новая редакция не может задним числом изменить режим ответственности за товар, уже принятый на хранение.

Что для этого нужно: акты приемки по каждой поставке с датами. Без них довод не работает — это первое, что нужно выгрузить.

2. Несправедливое условие договора присоединения (статья 428 ГК РФ)

Оферта разработана площадкой; продавец в формировании условий не участвовал. Пункт 2 статьи 428 ГК РФ прямо называет обременительным условие, которое исключает или ограничивает ответственность другой стороны за нарушение обязательств. Как показано выше, оговорка делает именно это — отключает обязанность возмещения, установленную соседним пунктом той же оферты.

Есть практика по офертам этого же маркетплейса. Кассация отменила отказные акты и направила дело на новое рассмотрение, указав, что:

Два основных признака форс-мажора: непредотвратимость и чрезвычайность события, то есть, исключительность и невозможность избежать последствий (ч. 3 ст. 401 ГК РФ, п. 8 постановления Пленума Верховного Суда РФ от 24 марта 2016 г. № 7).

• в ситуации, когда сторона не могла активно участвовать в согласовании условий стандартной формы, разработанной профессионалом, суд не вправе отклонить ее возражения только потому, что при заключении договора она не возражала (пункты 9, 10 постановления Пленума ВАС РФ от 14.03.2014 № 16 «О свободе договора и ее пределах»);
• если сторона, предложившая условие, не обосновала его разумность, суд в целях защиты слабой стороны разрешает спор без учета этого условия, применяя нормы законодательства (пункт 4 статьи 1, пункт 2 статьи 10 ГК РФ);
• недопустимо толкование оферты, при котором площадка во всех случаях полагается только на свои данные и освобождается от проверочных действий.

При новом рассмотрении иск был удовлетворен полностью с формулировкой: институт контроля за несправедливыми договорными условиями ограничивает свободу договора, и при определенных обстоятельствах условие не подлежит применению.

В нашей ситуации это означает, что бремя обоснования разумности оговорки лежит на площадке. Если разумность не обоснована — спор должен решаться по общим нормам статей 901 и 401 ГК РФ, как если бы оговорки не было.

3. Злоупотребление правом на одностороннее изменение оферты

Одностороннее изменение условий обязательства в предпринимательских отношениях допустимо, если предусмотрено договором (статья 310 ГК РФ), но ограничено пределами осуществления гражданских прав (статья 10 ГК РФ, пункт 14 постановления Пленума ВС РФ от 22.11.2016 № 54). Условие, обнуляющее ответственность хранителя и введенное за 11 дней до реализации именно того риска, о котором оно написано, — сильный довод о недобросовестности.

4. Признаки непреодолимой силы не доказаны

Непреодолимая сила — обстоятельство чрезвычайное и непредотвратимое. Чрезвычайность означает исключительность, а непредотвратимость — что любой участник оборота, ведущий аналогичную деятельность, не смог бы избежать наступления обстоятельства или его последствий (пункт 8 постановления Пленума ВС РФ от 24.03.2016 № 7). Там же: обстоятельства, наступление которых зависело от воли или действий стороны обязательства, непреодолимой силой не признаются. Каждый признак доказывается отдельно.

• Чрезвычайность отсекается регулярностью. Постановление 9 ААС от 10.10.2023 по делу № А40-66219/2023: угроза атаки беспилотников в определенный период не является чрезвычайным, то есть исключительным обстоятельством, поскольку такие угрозы возникали неоднократно, и профессиональный участник рынка должен был учитывать эту обстановку при организации деятельности. Позиция воспроизведена в решении Арбитражного суда города Москвы от 12.05.2026 по делу № А40-58386/2026.
• Автоматизма нет. Решение Арбитражного суда города Москвы от 15.06.2026 по делу № А40-43634/2026: атаки беспилотников «при определенных условиях» могут рассматриваться как непреодолимая сила — то есть квалификация каждый раз конкретная и зависит от обстоятельств дела.
• Риск контрагента — не форс-мажор. Решение Арбитражного суда Московской области от 18.05.2026 по делу № А41-27055/2026: атака на контрагента должника не освобождает самого должника, это его коммерческий риск.
• Меры защиты объекта. Военное положение не введено, охрана складских объектов силами государства не установлена — значит, антитеррористическая и противодиверсионная защищенность объекта остается зоной ответственности его владельца (Федеральный закон от 06.03.2006 № 35-ФЗ).

Специальных требований именно к распределительным центрам нет: постановление Правительства РФ от 19.10.2017 № 1273 регулирует торговые объекты, определяя их через выкладку товаров, обслуживание покупателей и расчеты, — под это распределительный центр не подпадает.

Довод обоюдоострый: площадка заявит, что конкретную норму она не нарушала, а продавец возразит, что отсутствие специального акта не отменяет ни общей обязанности по Закону № 35-ФЗ, ни стандарта заботливости профессионального хранителя, и что риск утраты имущества несет тот, кто извлекает выгоду из эксплуатации объекта (статья 211, пункт 3 статьи 401 ГК РФ).

• Повторность. Утрата товара на одном и том же объекте второй раз за два с половиной года — самостоятельный довод и о предвидимости, и о достаточности принятых мер.

А уголовное дело?

По фактам ударов возбуждены уголовные дела по статье 205 УК РФ. Площадка будет использовать это как доказательство внешнего характера события. Но: до вступления приговора в силу преюдиции нет (часть 4 статьи 69 АПК РФ), а сам факт возбуждения дела не устанавливает ни чрезвычайности, ни непредотвратимости для конкретного должника — это предмет самостоятельного доказывания в арбитраже.

При этом материалы дела (и даже доследственной проверки, если оно еще не возбуждено) — хороший источник сведений о состоянии объекта, системах защиты и действиях персонала.

Как их заполучить:

• подать ходатайство об истребовании, когда суд будет рассматривать иск (статья 66 АПК РФ);
• получить их у следователя, если компанию/ИП признали потерпевшим (п. 13 ч. 2 ст. 42 УПК РФ) – для этого тоже нужно обратиться с письменным ходатайством и снять нужные копии (например, протоколов осмотра места происшествия, допросов сотрудников склада и др.).

Чтобы предъявить иск, не нужно ждать окончания уголовного дела, а в данной ситуации маловероятно, что оно завершится приговором.

5. Что показала практика по предыдущему пожару

Массив споров по пожару 13 января 2024 года — модель того, как суды разбирают такие дела. Рамку задают два решения.

Дело, проигранное на документах. Утрата не оспаривалась, спора по количеству не было, площадка рассчитала компенсацию по цене карточки на дату пожара за вычетом хранения и логистики и выплатила ее. Продавец требовал больше, но не представил договоры, накладные, УПД, счета-фактуры и платежные документы о приобретении товара и не заявил ходатайство о судебной экспертизе. Итог — отказ в иске полностью, а не снижение суммы.

Дело, частично выигранное на арифметике. 104 026 единиц товара:

Что здесь важно. Закупочные документы истца суд не принял из-за аффилированности поставщиков — при конфликте интересов презумпция добросовестности не работает, и истец должен доказать рыночность цены и экономическую целесообразность сделок.

Но апелляция разобрала сам расчет площадки и нашла в нем две ошибки: вычитая НДС из цены товара, площадка не исключила НДС из вычитаемых комиссии и логистики, хотя услуги фактически не оказаны, и выручка не состоялась. Кроме того, было удержано хранение за периоды после даты утраты. Прибавка составила около 3,55 млн рублей (+10,9%) к расчету площадки.

Три вывода для июльских дел:

1. Спор о количестве утраченного почти всегда проигрышный — площадка сверяет по формуле «поставлено − продано − возвраты − утилизация − товар в пути − остаток = утрачено», и суды эту формулу принимают. Спор о цене — рабочий.
2. Отсутствие закупочных документов = отказ. Не «сколько-нибудь», а ноль.
3. Претензии к арифметике площадки (НДС в вычитаемых услугах, хранение за будущие периоды, не предусмотренные офертой понижающие коэффициенты) уже прошли апелляцию и кассацию — это готовый проверенный блок расчета.

Обратите внимание и на процессуальную деталь: по многим делам ответчиком выступает ООО «РВБ», а ООО «Вайлдберриз» привлекается третьим лицом. Ошибка в выборе ответчика стоит времени.

6. Сколько требовать: расчет в двух вариантах

Сначала — что говорит сама оферта

Прежде чем спорить с расчетом площадки, сверьте его с договорной формулой. Пункт 11.3.5 оферты:

Св = Ц − НДС − К − (Ц − НДС − К) × Нац%

где Св — расчетная стоимость, Ц — потенциальная цена, К — вознаграждение площадки, Нац% — надбавка продавца. То есть «понижающий коэффициент», о котором говорят продавцы, — это Нац% из формулы, и его величину можно и нужно проверять.

Пункт 11.3.6: потенциальная цена (Ц) при условии, что товар был продан не менее 10 раз, рассчитывается как среднее значение розничных цен продавца за 365 дней, а не как цена карточки на дату события; при меньшем числе продаж берется средняя цена аналогичных товаров категории. Любое расхождение расчета площадки с этой формулой — самостоятельное основание для возражений.

Пункт 11.3.7: площадка вправе запросить документы, подтверждающие расходы на приобретение или производство товара, и продавец обязан представить их в течение 10 дней; при согласии площадки компенсация устанавливается в размере фактической себестоимости. Это договорный путь к возмещению по себестоимости — и одновременно еще одна причина держать закупочный комплект наготове: десяти дней на его сбор с нуля не хватит.

Пункт 11.3.8: выплата — в течение 30 рабочих дней. Пункты 11.3.1–11.3.3 определяют момент, с которого товар считается утраченным: 60 дней с момента требования о возврате, 90 дней с уведомления об инвентаризации либо сообщение самой площадки об утрате, в том числе раньше этих сроков.

Дальше — судебный расчет

Вариант А (основной) — документально подтвержденная закупочная стоимость. Договоры поставки или производства, товарные накладные (ТОРГ-12) и УПД, акты приема-передачи, счета-фактуры, платежные поручения; при импорте — декларации на товары, инвойсы, документы о таможенной стоимости; для производителя — калькуляция себестоимости и документы на сырье и материалы.

Если поставщик аффилирован с продавцом, документов недостаточно: понадобятся доказательства рыночности цены — прайсы, коммерческие предложения независимых поставщиков на аналогичный товар.

Вариант Б (субсидиарный, на случай отвода варианта А) — расчет площадки плюс поправки:

• НДС, неправомерно удержанный в составе комиссии, логистики и хранения по фактически не оказанным услугам;
• плата за хранение, начисленная за периоды после даты утраты;
• отклонения от договорной формулы пунктов 11.3.5 и 11.3.6 — завышенный Нац%, потенциальная цена, посчитанная не как среднее за 365 дней;
• суммы, удержанные с баланса в счет задолженности перед площадкой уже после утраты товара.

Ходатайство о судебной экспертизе стоимости заявляйте сразу. Его отсутствие прямо использовалось против истца в деле № А41-33187/2024.

Учтите ограничение: оферта ограничивает ответственность площадки размером реального ущерба, поэтому розничная цена карточки как база требования уязвима — в ней сидит упущенная выгода.

7. Для поставщиков медицинских изделий и БАД: второй слой проблемы

Через маркетплейсы легально обращаются медицинские изделия и биологически активные добавки. Для их поставщиков имущественный спор — только половина истории.

Утрата партии — это разрыв прослеживаемой цепочки. Медизделие оборотоспособно при наличии регистрационного удостоверения и обязательной маркировки. Коды маркировки на утраченный товар должны быть корректно выведены из оборота с указанием причины, иначе партия остается «живой» в системе прослеживаемости со всеми вытекающими рисками.

«Уцелевший» товар — не тот же товар. Изделие, побывавшее в пожаре, задымлении, под водой при тушении или в неконтролируемом температурном режиме, теряет то, что делает его медизделием: гарантию стерильности, целостность упаковки, заявленные производителем характеристики. Обращение медицинских изделий поднадзорно Росздравнадзору в рамках государственного контроля и мониторинга безопасности (статьи 95, 96 Федерального закона от 21.11.2011 № 323-ФЗ); БАД — зона ответственности Роспотребнадзора. Товар с утраченными свойствами не должен вернуться на витрину.

Что сделать поставщику дополнительно к общему чек-листу:

• уведомить держателя регистрационного удостоверения и производителя об утрате партии — с номерами серий и партий;
• зафиксировать статус кодов маркировки и вывести из оборота коды утраченного товара по фактическому основанию, сохранив подтверждения;
• запросить у площадки данные о температурном режиме и условиях хранения на складе до события — они пригодятся и в споре о причинах утраты, и для оценки судьбы «уцелевшей» части партии;
• по частично поврежденной партии зафиксировать позицию: изделие с нарушенными условиями хранения не подлежит дальнейшей реализации, независимо от внешнего вида упаковки;
• сохранить документы, подтверждающие условия хранения по инструкции производителя, — они обосновывают, почему «внешне целый» товар утратил потребительские свойства (это влияет и на размер требования).

Для клиник и закупщиков — предупреждение. В ближайшие недели на рынке появятся предложения «остатков после ЧС» по сниженной цене. Клиника, применившая недоброкачественное или неподтвержденное изделие, отвечает за вред пациенту и за нарушение порядка обращения медизделий независимо от того, где и по какой цене она его приобрела. Соблазнительная цена — это перенос чужого риска на клинику и ее пациентов.

Что изменится с 1 октября 2026 года. Вступает в силу Федеральный закон от 31.07.2025 № 289-ФЗ «Об отдельных вопросах регулирования платформенной экономики в Российской Федерации». По статье 7 оператор платформы обязан обеспечить возможность размещения в карточке товара сведений о разрешениях, сертификатах, подтверждении соответствия, государственной регистрации и обязательной маркировке, проверять эти сведения и не допускать размещения карточек товаров, изъятых из оборота, не прошедших государственную регистрацию (медизделия, лекарства, БАД) либо без заполненных сведений о маркировке. К нынешним событиям правило напрямую не применяется, но задает направление: контроль допуска товара на витрину перестает быть исключительно проблемой продавца.

Председатель совета учредителей АНО НАЭЦЗ, медицинский адвокат, к.ю.н. Полина Габай:

8. Деньги и налоги: ближайший срок — 28 июля

Ситуация парадоксальная: товар утрачен, выручки нет, а платить нужно. 28 июля 2026 года наступает срок уплаты авансового платежа по УСН за полугодие и первой трети НДС за II квартал (оставшиеся трети — 28 августа и 28 сентября); уведомление об исчисленных суммах и декларация по НДС — не позднее 27 июля. При этом акт оценки ущерба площадка выдает не быстро, а без документов налоговая отсрочка не согласовывается. Отраслевые объединения уже обратились в ФНС с просьбой упростить согласование отсрочек и ввести мораторий на блокировку счетов, а в Минэкономразвития — с предложениями о едином механизме поддержки; решения на момент публикации не приняты.

Что можно сделать самостоятельно:

• Отсрочка или рассрочка по статье 64 НК РФ — с оговоркой. Основание сформулировано узко: причинение ущерба в результате стихийного бедствия или технологической катастрофы (подпункт 1 пункта 2 статьи 64 НК РФ; слова об «иных обстоятельствах непреодолимой силы» из нормы исключены). Подвести под него последствия удара беспилотника напрямую непросто — именно поэтому отраслевые объединения и просят ФНС о специальном упрощенном механизме. Тем не менее заявление стоит подавать, приложив все, что есть на сегодня: уведомление площадки об утрате, сообщения органов власти, данные кабинета. Ключевой документ, который потребуется, — акт оценки причиненного ущерба, составленный уполномоченным органом в области гражданской обороны и защиты от чрезвычайных ситуаций (пункты 4, 5 статьи 64 НК РФ); его получение и есть узкое место.
• Штрафы. Совершение нарушения вследствие стихийного бедствия или других чрезвычайных и непреодолимых обстоятельств исключает вину, причем такие обстоятельства устанавливаются общеизвестными фактами и публикациями в СМИ, без специальных доказательств (подпункт 1 пункта 1 статьи 111 НК РФ). От налога и пеней это не освобождает, но снимает штраф.
• Учет выплаты. Полученная от площадки сумма — внереализационный доход. На общей системе стоимость утраченного товара учитывается в расходах как потери от чрезвычайных ситуаций (подпункт 6 пункта 2 статьи 265 НК РФ). На УСН «доходы минус расходы» это стало возможным с 1 января 2026 года: перечень расходов дополнен подпунктом 45 пункта 1 статьи 346.16 НК РФ («иные расходы, определяемые в порядке, установленном главой 25») — то есть через отсылку к той же норме главы 25. На УСН «доходы» вычета нет: налог платится со всей полученной суммы.
• НДС: восстанавливать не нужно, но выбытие придется доказать. Перечень оснований для восстановления налога закрыт и утрату имущества не включает (решения ВАС РФ от 23.10.2006 № 10652/06 и от 19.05.2011 № 3943/11, письмо ФНС России от 21.05.2015 № ГД-4-3/8627@). Риск в другом: если налогоплательщик не подтвердит документально, что имущество выбыло по не зависящим от него причинам, выбытие квалифицируется как безвозмездная реализация с начислением НДС (пункт 10 постановления Пленума ВАС РФ от 30.05.2014 № 33). Поэтому справки МЧС, акты о пожаре, документы площадки об утрате, инвентаризация и акты списания нужны не только для спора, но и для налоговой.
• Момент признания дохода. Деньги зачисляются на внутренний баланс кабинета, а не на счет. Проверьте с бухгалтером, на какую дату у вас возникает доход, — иначе налог возникнет раньше, чем деньги дойдут до расчетного счета.

Отсрочка по кредитам от финансовых сервисов площадки. С 24 июля объявлена автоматическая отсрочка на три месяца по кредитам и займам банка и микрокредитной компании площадки для пострадавших субъектов МСП — приостановлены платежи по телу долга и начисление процентов, следующий платеж переносится на конец октября 2026 года. Опция отключается кнопкой в кабинете. Также приостановлено платное хранение.

Меру стоит принять, но прежде — прочитать условия: важно, чтобы согласие на реструктуризацию не содержало отказа от претензий по утраченному товару и не переоформляло долг на менее выгодных условиях.

9. Чек-лист документов и действий

1. Срочно — пока данные доступны

• Выгрузить историю остатков по складу на дату, максимально близкую к дате удара: раздел аналитики (история остатков, тумблер «по складам», позиции «остатки на текущий день» и «в пути от покупателя»).
• Скачать отчет по платному хранению за дату накануне удара с фильтром по пострадавшему складу.
• Выгрузить данные через API (остатки, заказы, продажи, детализация еженедельного отчета) и сохранить сырые файлы с датой выгрузки.
• Скачать акты приемки с электронной подписью по каждой поставке на пострадавший склад.
• Сделать видеозапись экрана с последовательным открытием разделов кабинета и проговариванием: ФИО или наименование, дата, склад, артикулы, количество. Скриншотов недостаточно.
• При значительном ущербе — нотариальный протокол осмотра личного кабинета.
• Выгрузить историю остатков из сторонних сервисов аналитики, если они подключены: там данные хранятся независимо.

2. Договорная база

• Редакции оферты: действовавшая на дату приемки товара и действующая на дату удара. Если у вас их нет — зафиксировать через веб-архив со скриншотами и датой.
• Дата и способ акцепта, уведомления и баннеры об изменении оферты.
• Точные формулировки пунктов об ограничении ответственности и о порядке возмещения при утрате.

3. Подтверждение передачи товара

• Акты приемки по каждой поставке: номера, даты, количество, штрихкоды, склад назначения.
• Транспортные документы на отгрузку в адрес площадки.

4. Количество на дату утраты

• Выгрузка остатков на дату, ближайшую к событию.
• Отчет о движении товаров по артикулам: приход, расход, возвраты, утилизация.
• Любые сохраненные ранее отчеты, выгруженные в обычном рабочем порядке.

5. Финансовая часть и расчет площадки

• Еженедельные отчеты о реализации до и после события с детализацией комиссии, логистики, хранения, НДС и удержаний.
• Отчет о возмещении убытка, если он размещен в кабинете, — с суммой и методикой.
• Скриншот и выгрузка начисления «Добровольная выплата…» с точным наименованием, суммой и датой.
• Выписка по балансу кабинета и все удержания после даты удара.
• Документы по отсрочке кредитов и займов, если она включена автоматически.

6. Закупочная документация — то, что решает исход

• По каждому артикулу: договоры, ТОРГ-12 и УПД, акты приема-передачи, счета-фактуры, платежные поручения.
• При импорте — декларации на товары, инвойсы, документы о таможенной стоимости.
• Для производителя — калькуляция себестоимости, документы на сырье и производственные расходы.
• При аффилированности поставщика — прайсы и коммерческие предложения независимых поставщиков на аналогичный товар.

7. Переписка и претензионная работа

• Уведомление площадки об утрате товара с датой.
• Вся переписка с поддержкой, номера обращений, ответы.
• Претензия через раздел претензий кабинета с требованиями: подтвердить нахождение товара на пострадавшем складе и в какой его части; сообщить, проводилась ли инвентаризация; обеспечить сохранность данных о поставках и перемещениях, видеозаписей, данных систем пожаротушения, актов инвентаризации; не производить окончательное списание и обнуление до детального акта; зафиксировать дату передачи товара и возражения против применения новой редакции оферты.
• Заявление о том, что выплата принимается как частичное возмещение реального ущерба и не означает согласия с квалификацией события и размером.

8. Учет и налоги

• Отражение товара в учете: оборотно-сальдовые ведомости, карточки складского учета.
• Полис страхования товара, если он есть.
• Заявление об отсрочке или рассрочке по статье 64 НК РФ и подтверждение его подачи.
• Документы, подтверждающие выбытие товара по не зависящим от продавца причинам: справки МЧС, сообщения и уведомления площадки, инвентаризация, акты списания.

9. Дополнительно для медизделий и БАД

• Регистрационные удостоверения на утраченные позиции, сведения о держателе РУ.
• Номера серий и партий утраченного товара.
• Статус и документы о выводе из оборота кодов маркировки.
• Уведомление держателя РУ и производителя об утрате.
• Инструкции по применению в части условий хранения — обоснование утраты свойств.
• По частично пострадавшей партии — письменная позиция о недопустимости дальнейшей реализации.

10. Чего делать нельзя

Нажимать кнопки согласия в кабинете до полной сверки по каждому артикулу. Это соглашение о размере ущерба и отказ от дальнейших претензий.

Использовать фальсифицированные документы. Предложения оформить накладные и УПД задним числом на нужный товар и нужную сумму сейчас распространяются активно. Суды по предыдущим делам придирчиво проверяли реальность операций и рыночность цен.

Недостоверные документы, вероятнее всего, будут отбракованы, обрушат иск и создадут риски уголовной ответственности по статьям 159 и 303 УК РФ. Принимаются только подлинные первичные документы по реально совершенным сделкам.

Ждать. Ни окончания уголовного дела, ни «официальной методики», ни коллективной инициативы. Данные в кабинете исчезают, сроки на возражения текут, налоговый срок наступает 28 июля.

Вступать в коллективные иски, не оценив свою ситуацию. Дела различаются датой передачи товара, составом документов, наличием аффилированных поставщиков — «общий» иск может обнулить сильную индивидуальную позицию.

Вместо резюме

Спор с маркетплейсом сместился из плоскости «заплатят или нет» в плоскость «сколько и по какому расчету». Формулировка «добровольная выплата за товары пострадавшему в результате непреодолимой силы» — это позиция площадки, а не установленный факт. Ее нейтрализуют одно письменное возражение и один аккуратно собранный комплект документов.

Практика предыдущего пожара показывает: выигрывает не тот, кто громче спорит о праве, а тот, кто в первые дни зафиксировал остатки, сохранил акты приемки и собрал подлинные закупочные документы.

Если нужна оценка вашей ситуации, проверка расчета площадки или подготовка претензии — позвоните или напишите нам.