Сведения о медицинской организации

В соответствии с гл. 4 Федерального закона от 21.11.2011 № 323-ФЗ «Об основах охраны здоровья граждан в РФ» каждый имеет право:

• на охрану здоровья;
• на медицинскую помощь, в том числе в гарантированном объеме, оказываемую без взимания платы в соответствии с программой государственных гарантий бесплатного оказания гражданам медицинской помощи;
• на получение платных медицинских услуг, в том числе в соответствии с договором добровольного медицинского страхования;
• на выбор врача и выбор медицинской организации;
• на профилактику, диагностику, лечение, медицинскую реабилитацию в медицинских организациях в условиях, соответствующих санитарно-гигиеническим требованиям;
• облегчение боли, связанной с заболеванием, состоянием и (или) медицинским вмешательством, методами и лекарственными препаратами, в том числе наркотическими лекарственными препаратами и психотропными лекарственными препаратами;
• на получение консультаций врачей-специалистов;
• получение информации о своих правах и обязанностях, состоянии своего здоровья, выбор лиц, которым в интересах пациента может быть передана информация о состоянии его здоровья, в том числе после его смерти;
• на получение лечебного питания в случае нахождения пациента на лечении в стационарных условиях;
• на защиту сведений, составляющих врачебную тайну;
• на информированное добровольное согласие на медицинское вмешательство;
• на отказ от медицинского вмешательства;
• на возмещение вреда, причиненного здоровью при оказании медицинской помощи;
• на допуск адвоката или законного представителя для защиты своих прав;
• на допуск к нему священнослужителя, а в случае нахождения пациента на лечении в стационарных условиях – на предоставление условий для отправления религиозных обрядов, проведение которых возможно в стационарных условиях, в том числе на предоставление отдельного помещения, если это не нарушает внутренний распорядок медицинской организации;
• на получение в доступной для него форме имеющейся в медицинской организации информации о состоянии здоровья, в том числе сведения о результатах медицинского обследования, наличии заболевания, об установленном диагнозе и о прогнозе развития заболевания, методах оказания медицинской помощи, связанном с ними риске, возможных видах медицинского вмешательства, его последствиях и результатах оказания медицинской помощи;
• на получение достоверной и своевременной информации о факторах, способствующих сохранению здоровья или оказывающих на него вредное влияние, включая информацию о санитарно-эпидемиологическом благополучии района проживания, состоянии среды обитания, рациональных нормах питания, качестве и безопасности продукции производственно-технического назначения, пищевых продуктов, товаров для личных и бытовых нужд, потенциальной опасности для здоровья человека выполняемых работ и оказываемых услуг;
• непосредственно знакомиться с медицинской документацией, отражающей состояние здоровья в порядке, установленном уполномоченным федеральным органом исполнительной власти, и получать на основании такой документации консультации у других специалистов;
• на основании заявления получать отражающие состояние здоровья медицинские документы, их копии и выписки из их;
• на создание общественных объединений по защите прав граждан в сфере охраны здоровья, формируемых на добровольной основе.

В соответствии с гл. 4 Федерального закона от 21.11.2011 № 323-ФЗ «Об основах охраны здоровья граждан в РФ» граждане в сфере здравоохранения обязаны:

• заботиться о сохранении своего здоровья;
• в случаях, предусмотренных законодательством Российской Федерации, обязаны проходить медицинские осмотры; а граждане, страдающие заболеваниями, представляющими опасность для окружающих, в случаях, предусмотренных законодательством Российской Федерации, обязаны проходить медицинское обследование и лечение, а также заниматься профилактикой этих заболеваний;
• находящиеся на лечении обязаны соблюдать режим лечения, в том числе определенный на период их временной нетрудоспособности, и правила поведения пациента в медицинских организациях.

КУДА ПАЦИЕНТ МОЖЕТ ОБРАТИТЬСЯ С ЖАЛОБОЙ В СЛУЧАЕ НАРУШЕНИЯ ЕГО ПРАВ?

В случае нарушения прав пациент может обратиться с устной или письменной жалобой:

• непосредственно к руководителю или иному должностному лицу медицинской организации, в которой ему оказана медицинская помощь;

Пациент может изложить жалобу лично на приеме у директора, посредством телефонного звонка или в письменной форме в виде претензии, обращения, переданного сотрудникам АНО НАЭЦЗ или направленного по почте, в т.ч. электронной.

• в страховую медицинскую организацию, выдавшую застрахованному лицу полис обязательного медицинского страхования либо заключившую договор добровольного медицинского страхования (в случае оказания медицинских услуг в рамках обязательного и добровольного медицинского страхования);

Пациент вправе прийти на личный прием или подать письменное обращение, предоставленное (направленное) лично или курьером, направленное по почте, в т.ч. электронной. Подробная информация о формах и способах направления обращений представлена на интернет-сайте конкретной страховой компании.  

• в Федеральный фонд обязательного медицинского страхования и (или) территориальные фонды (в случае оказания медицинских услуг в рамках обязательного и добровольного медицинского страхования);
• в Министерство здравоохранения Российской Федерации и (или) органы власти субъектов РФ в сфере охраны здоровья (Департамент здравоохранения города Москвы и другие);
• в Федеральную службу по надзору в сфере здравоохранения и (или) ее территориальные органы;
• в Федеральную службу по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека и (или) управления Роспотребнадзора по субъектам РФ;
• в прокуратуру;
• в следственный комитет;

В вышеуказанные государственные органы пациент вправе прийти на личный прием или подать письменное обращение, предоставленное (направленное) лично или курьером, направленное по почте, в т.ч. электронной, а также направить электронное обращение посредством заполнения специальных форм на интернет-сайтах данных государственных органов.

• в суд.

Пациент вправе подать исковое заявление в соответствии с Гражданским процессуальным кодексом РФ лично, почтовым отправлением или через интернет-портал Государственную автоматизированную систему «Правосудие».

*Жалоба/обращение/исковое заявление подается непосредственно в тот орган, в компетенцию которого входит решение поставленных вопросов, в том числе с учетом в ряде случаев местонахождения медицинской организации.