В наш центр обратилась государственная клиника. Причиной стал конфликт с супругой одного из пациентов. Жена пациента, который скончался от СOVID-19, направила в медицинскую организацию претензию. По мнению женщины, именно по вине клиники ее муж заболел СOVID-19.
В претензии была указана сумма желаемой компенсации морального вреда — 6 млн руб. При этом предполагалось, что в случае отказа выплатить деньги спор перейдет в суд.
Мы понимаем, что судебные тяжбы требуют ресурсов, сил, времени и, конечно, влекут переживания как для врачей, так и для родственников пациентов. Поэтому мы предложили другой вариант – переговоры.
Эксперты НАЭЦЗ изучили медицинскую документацию, квалифицировали случай лечения и убедились в том, что вины клиники в смерти пациента не было. После чего подготовили письменный ответ для супруги пациента. Мы объяснили ей понятным неврачу языком, как в данной ситуации работает закон, что такое причинно-следственная связь. Спор был урегулирован мирным путем.